होटल सेल्फ़-चेक-इन मशीन होटल ग्राहकों के लिए स्वयं चेक इन और चेक आउट करने के लिए एक मशीन है। इसमें तेज प्रसंस्करण गति, कम लागत, कोई कतार नहीं है, और चौबीसों घंटे निरंतर काम है, प्रभावी रूप से फ्रंट डेस्क के काम को कम करना और होटल की लागत को बचाना है। तो होटल का विशिष्ट सिद्धांत क्या है-चेक-मशीन में और यह कैसे काम करता है? चलो एक नज़र डालते हैं!
नियमित जांच-प्रक्रियाएं
चेक करें-इन: ग्राहक फ्रंट डेस्क पर चेक इन करता है और फ्रंट डेस्क को आईडी कार्ड देता है। फ्रंट डेस्क ग्राहक के लिए चेक इन कर सकता है। चेक के बाद-इन, रूम कार्ड और चेक-रूप में ग्राहक को सौंप दिया जाएगा। ग्राहक रूम कार्ड लेता है और चेक-इन पूरा हो जाता है। होटल छोड़ना: कमरे का कार्ड फ्रंट डेस्क को सौंप दें, और फ्रंट डेस्क आपकी जांच करेगा।
उनमें से, ग्राहक नहीं जानता कि फ्रंट डेस्क क्या कर रहा है, और ग्राहक को चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, जब तक कि वे चेक इन करने के लिए रूम कार्ड प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, यदि ग्राहक कमरे बदलना चाहता है, तो उसे इसकी आवश्यकता है फ्रंट डेस्क से पुष्टि करें कि कौन सा कमरा प्रकार, कीमत और अन्य जानकारी उपलब्ध है, लेकिन यह जानकारी सीधे ग्राहक के सामने प्रदर्शित नहीं की जा सकती है।
फ्रंट डेस्क ने क्या किया? फ्रंट डेस्क पर ग्राहक का आईडी कार्ड मिलने के बाद, ग्राहक से आमतौर पर पूछा जाएगा कि क्या उनके पास आरक्षण है। अगर ग्राहक के पास कोई ऑर्डर है, तो वे होटल के पीएमएस (होटल मैनेजमेंट सिस्टम) में जाकर ऑर्डर चेक करेंगे, फिर कमरे का चयन करें और चेक की पुष्टि करें-सूचना में, रूम कार्ड भरें, चेक का प्रिंट आउट लें -रूप में और ग्राहक को दें। यदि कोई आदेश नहीं है, तो फ्रंट डेस्क उपयोगकर्ता से कमरे के प्रकार और कीमत के बारे में पूछेगा। उपयोगकर्ता द्वारा कीमत और कमरे के प्रकार को निर्धारित करने के बाद, फ्रंट डेस्क को पहले पीएमएस में एक ऑर्डर देना होगा, फिर कमरे का चयन करना होगा, चेक इन करना होगा, भुगतान करना होगा और रूम कार्ड लिखना होगा, चेक दें-रूप में ग्राहक के लिए। होटल से बाहर निकलते समय, फ्रंट डेस्क को कमरे के कार्ड को स्वाइप करना चाहिए, अतिथि के कमरे की जानकारी की जांच करनी चाहिए और चेक इन करना चाहिए। इसके अलावा, पीएसबी सार्वजनिक सुरक्षा प्रणाली में रहने वाले की जानकारी अपलोड करेगा, जो पृष्ठभूमि में किया जाता है और पता नहीं चलेगा फ्रंट डेस्क और ग्राहकों द्वारा।
होटल सेल्फ चेक-मशीन में
स्वयं-सेवा पंजीकरण व्यवसाय प्रक्रिया
मूल रूप से, क्लाइंट को फ्रंट डेस्क द्वारा किए गए कार्य को समझने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि क्लाइंट स्वयं चेक इन करता है, तो उसे फ्रंट डेस्क द्वारा किए गए कार्य को समझने की आवश्यकता है, अपना आईडी कार्ड स्वाइप करें, ऑर्डर की पुष्टि करें, रहने वालों को जोड़ें, भुगतान करें, रूम कार्ड प्राप्त करें, और चेक-रूप में प्राप्त करें। जैसा कि चित्र में दिखाया गया है, ग्राहकों को अब अपनी प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए विस्तृत चेक-इन और चेक-प्रक्रियाओं को जानने की आवश्यकता है।
स्वयं का विकास-सेवा मशीन संरचना।
जैसा कि उपरोक्त प्रक्रिया से देखा जा सकता है, कई प्रमुख बिंदु हैं: उपयोगकर्ता संचालन इंटरफ़ेस, होटल पीएमएस, पीएसबी, आईडी कार्ड स्वयं -स्कैनिंग मशीन, कार्ड जारी करने वाली मशीन, और प्रिंटर।
विंडोज संस्करण
सिस्टम विंडोज 7 को अपनाता है, और यूजर इंटरफेस विंडोज़ शैली को अपनाता है, जो विंडोज़ के माध्यम से पीएमएस, पीएसबी, आईडी कार्ड स्कैनर, कार्ड जारीकर्ता और प्रिंटर से जुड़ा होता है। बाजार में अधिकांश स्वयं-सेवा मशीनें अब इस योजना को अपनाती हैं। इस योजना का लाभ यह है कि तकनीक बहुत सुविधाजनक है। पीएमएस मूल रूप से एक विंडोज़ संस्करण है, हार्डवेयर ड्राइवर अपेक्षाकृत परिपक्व है, और डोर लॉक कार्ड लेखन ज्यादातर विंडोज़ पर आधारित है। नुकसान यह है कि ऑपरेशन इंटरफ़ेस का उपयोगकर्ता अनुभव खराब है, और विंडोज़ का स्पर्श संचालन असुविधाजनक है।
Android संस्करण
Android संस्करण का लाभ यह है कि उपयोगकर्ता अनुभव अच्छा है, संचालन इंटरफ़ेस अनुकूल है, स्पर्श संचालन मोबाइल फोन के समान है, और यह उपयोगकर्ता की उपयोग की आदतों के अनुरूप है। नुकसान यह है कि कुछ हार्डवेयर ड्राइवर समर्थित नहीं हैं। एंड्रॉइड और पीएमएस ज्यादातर विंडोज पर आधारित हैं। कई दरवाजे के ताले 10 साल से भी पहले विकसित किए गए थे। दी गई विकास किट 10 साल पहले लिखी गई थीं। कोई Android संस्करण नहीं होना चाहिए, इसलिए यह योजना बिल्कुल लागू नहीं है।
दो पैनल (एंड्रॉइड प्लस विंडोज)
होस्ट पर दो मदरबोर्ड स्थापित हैं, जिनमें से एक एंड्रॉइड सिस्टम के साथ स्थापित है और दूसरा विंडोज सिस्टम के साथ है। एंड्रॉइड यूजर इंटरफेस और ऑपरेशन को प्रदर्शित करने के लिए जिम्मेदार है, और विंडोज पीएमएस, पीएसबी और हार्डवेयर को जोड़ने और विंडोज पर लोकल सर्वर और एंड्रॉइड कनेक्शन बनाने के लिए जिम्मेदार है। स्थानीय सर्वर न केवल उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित कर सकता है, बल्कि प्रदर्शन और सेवा को अलग करने के लिए विभिन्न हार्डवेयर और सिस्टम को भी जोड़ सकता है। नुकसान यह है कि सिस्टम जटिल हो जाएगा और रखरखाव की लागत अधिक होगी।
आईडी पहचानकर्ता
पहचान प्रमाणीकरण उपयोगकर्ता ग्राहक की पहचान जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जैसे नाम, आईडी नंबर, जन्मदिन, समाप्ति तिथि, फोटो इत्यादि।
पहचान निर्माताओं द्वारा प्रदान किए गए इंटरफेस हैं: पोर्ट खोलें, कार्ड ढूंढें, कार्ड पढ़ें, नाम, आईडी नंबर, समाप्ति तिथि, चित्र और अन्य इंटरफेस प्राप्त करें। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कार्ड खोज को चक्रीय रूप से बुलाया जाना चाहिए। कार्ड की खोज पूरी होने के बाद कार्ड को पढ़ा जा सकता है, और कार्ड को सफलतापूर्वक पढ़ने के बाद नाम और अन्य जानकारी प्राप्त की जा सकती है। यह हार्डवेयर अपेक्षाकृत स्थिर है, और सबसे बड़ी समस्या यह है कि पोर्ट नंबर सही ढंग से सेट नहीं है।
अब हर कोई जानता है कि होटल स्वयं-चेक-मशीन में कैसे काम करता है? यह कैसे काम करता है? होटल स्वयं -चेक-मशीन में तेज प्रसंस्करण गति, कम लागत, कोई कतार नहीं है, और चौबीसों घंटे लगातार काम करता है, प्रभावी रूप से फ्रंट डेस्क के काम को कम करता है और होटल की लागत को बचाता है, जो वर्तमान होटल को भी दर्शाता है उच्च-अंत, भविष्य में लोकप्रिय होने के बाद, हम हर जगह आवास खोजने में सक्षम हो सकते हैं।
